Politica de Confidențialitate
1. Informații Generale
Această Politică de Confidențialitate explică cum wundre România SRL (în continuare "noi", "wundre" sau "compania") colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web sau comandați produsele noastre.
Respectăm strict Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și toate legile aplicabile din România privind protecția datelor personale. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică.
2. Ce Date Personale Colectăm
Date de Contact și Livrare:
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Numărul de telefon
- Adresa completă de livrare
- Orașul și județul de rezidență
Date Tehnice:
- Adresa IP și locația geografică aproximativă
- Tipul de browser și sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Referința de unde ați ajuns pe site
Date de Comunicare:
- Mesajele trimise prin formulare de contact
- Înregistrările convorbirilor telefonice (cu acordul dumneavoastră)
- Preferințele de comunicare
3. Scopurile Prelucrării Datelor
Procesarea Comenzilor:
- • Confirmarea și procesarea comenzilor
- • Pregătirea și expedirea produselor
- • Facturarea și gestiunea plăților
- • Servicii de suport clienți
Comunicare și Marketing:
- • Răspunsul la întrebările dumneavoastră
- • Informații despre produse noi (cu acordul dumneavoastră)
- • Oferte speciale și promoții
- • Îmbunătățirea experienței utilizatorului
4. Partajarea Datelor cu Terți
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terți în scopuri comerciale. Partajăm informațiile doar în următoarele situații:
Furnizori de Servicii Logistice:
Companii de curierat pentru livrarea produselor (Fan Courier, DPD, etc.)
Procesatori de Plăți:
Pentru procesarea plăților cu cardul în condiții de siguranță
Obligații Legale:
Când legea română sau autoritățile competente ne obligă să dezvăluim informații
5. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:
Criptare SSL
Toate datele sunt transmise prin conexiuni securizate
Servere Securizate
Datele sunt stocate pe servere protejate în UE
Acces Controlat
Doar personalul autorizat are acces la date
6. Drepturile Dumneavoastră GDPR
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem
Dreptul la rectificare
Puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții
Dreptul la portabilitate
Puteți primi datele într-un format structurat
7. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale române)
- Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
- Date de navigare: Maxim 2 ani
- Înregistrări telefon: 6 luni (pentru calitatea serviciilor)
Contact pentru Protecția Datelor
Pentru exercitarea drepturilor GDPR:
Autoritatea de Supraveghere:
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
🌐 www.dataprotection.ro